سياسة الخصوصية

تحرص Alpine Secure على حماية خصوصية المستخدمين. ونحن ندرك تمامًا أهمية معلوماتك الشخصية، ونلتزم بحمايتها بطريقة آمنة ومنضبطة من خلال الامتثال الصارم للمتطلبات القانونية والتنظيمية، والاسترشاد بمعايير الأمان المعتمدة في هذا المجال. ولهذا الغرض، أعددنا سياسة خصوصية Alpine Secure ("السياسة") لمساعدتك على فهم كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها وتخزينها وحمايتها أثناء استخدامك لمنتجاتنا و/أو خدماتنا، والحقوق التي تملكها في إطار هذه العملية.

قبل أن تبدأ استخدام منتجاتنا و/أو خدماتنا، من المهم أن تقرأ هذه السياسة بعناية (لا سيما البنود المميزة)، وأن تفهم مضمونها وتوافق عليه بالكامل. لك الحق في رفض هذه السياسة، إلا أنه في حال رفضك لها لن نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا و/أو خدماتنا، إذ تُعد هذه السياسة جزءًا أساسيًا من اتفاقية خدمة مستخدمي Alpine Secure. وعند اختيارك (إعادة) استخدام منتجاتنا و/أو خدماتنا، فسوف يُعتبر ذلك قبولًا وإقرارًا منك بهذه السياسة، كونها شرطًا أساسيًا لتقديم منتجاتنا و/أو خدماتنا لك.

موافقتك على هذه السياسة تعني أنك تدرك أننا سنقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية منك في سيناريوهات خدمة محددة، لكنها لا تعني أننا سنقوم بجمع ومعالجة كافة المعلومات الشخصية المشمولة في هذه السياسة بمجرد موافقتك عليها واستخدامك لمنتجاتنا و/أو خدماتنا. وفيما يتعلق بالوظائف التجارية الإضافية التي تتطلب معالجة معلوماتك الشخصية غير الأساسية، سنطلب موافقتك بشكل منفصل. وقد تبدو بعض المفاهيم تقنية بعض الشيء، وقد بذلنا قصارى جهدنا لشرحها بطريقة بسيطة وواضحة. يُرجى قراءة هذه السياسة وفهمها قبل الاستخدام. وإذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل معنا.

أولاً: نطاق التطبيق

(1) تنطبق هذه السياسة على المنتجات وتطبيقات الهاتف المحمول (تطبيق Alpine Secure) وتطبيقات الحاسوب وخدمات التخزين السحابي والدعم الفني وغيرها من الخدمات التي تقدمها Alpine Secure (يُشار إليها مجتمعة بـ"المنتجات و/أو الخدمات").

(2) يُقصد بـ"المعلومات الشخصية" هنا المعلومات المسجّلة إلكترونيًا أو بأي وسيلة أخرى، والتي يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص طبيعي أو ربطها به، باستثناء البيانات منزوعة الهوية. ويختلف نوع ونطاق المعلومات الشخصية التي نجمعها باختلاف المنتجات و/أو الخدمات التي تستخدمها وطريقة تفاعلك معنا. يُرجى الرجوع إلى وظائف المنتج أو الخدمة المحددة. ولك الحق في عدم تزويدنا بهذه المعلومات، إلا أنه في بعض الحالات، إذا اخترت عدم تقديمها، فلن نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المقابلة أو الاستجابة لمشكلاتك وحلها. ويُقصد بـ"بيانات الوجه" بيانات صور المستخدم أو معلومات ملامح الوجه التي يتم جمعها عبر تقنية التعرف على الوجه، وتُستخدم لأغراض التحقق من الهوية وإحصاء الزوار وغيرها من الوظائف. ولن تتم معالجة هذه البيانات إلا بموافقتك الصريحة.

(3) قد تتطلب بعض الخدمات منك تفعيل الأذونات المقابلة على جهازك. يمكنك الرجوع إلى "(رابعاً) تطبيق Alpine Secure وخدمات العملاء" ضمن "ثانياً: كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" في هذه السياسة للتعرف على الأذونات المحددة المتعلقة بتطبيق Alpine Secure. كما يمكنك الانتقال إلى "الإعدادات > أذونات التطبيق" على جهازك لتفعيل الأذونات أو تعطيلها في أي وقت حسب الحاجة. وعلى وجه الخصوص، حتى وإن حصلنا على أذونات الوصول الخاصة بك، فلن نقوم بجمع معلوماتك إلا عند الضرورة لتقديم الوظائف أو الخدمات ذات الصلة.

(4) من أجل تحسين تجربة المستخدم، نعمل باستمرار على تطوير تقنياتنا. ونتيجة لذلك، قد نُدخل من وقت لآخر وظائف جديدة أو محسّنة، وقد نحتاج بالتالي إلى جمع واستخدام معلومات شخصية إضافية أو تغيير أغراض أو أساليب استخدام البيانات. وفي هذا الصدد، سنوضح لك بشكل منفصل نطاق وأغراض وأساليب جمع واستخدام المعلومات المقابلة من خلال تحديثات السياسة أو النوافذ المنبثقة أو التنبيهات داخل الصفحات وغيرها. ولك الحق في الموافقة على هذه التغييرات أو رفضها، ولن نقوم بجمع معلوماتك أو استخدامها إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

ثانياً: كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

وفقًا لاتفاقية سياسة خصوصية Alpine Secure الموقّعة بينك وبيننا، ومن أجل تزويدك بالوظائف المقابلة لمنتجاتنا و/أو خدماتنا، نتعهد بالالتزام بمبدأ الحد الأدنى من البيانات عند جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها، وبعدم استخدام معلوماتك الشخصية بما يتجاوز أغراض اتفاقية خدمة مستخدمي Alpine Secure وهذه السياسة، إلا لغرض تقديم الوظائف المذكورة أعلاه. وسيُطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية إلينا طوعًا أو تفويضنا بجمعها واستخدامها على النحو التالي.

(أولاً) التسجيل وتسجيل الدخول والتحقق من الحساب

عند تسجيلك للدخول إلى حساب Alpine Secure الخاص بك، يلزمك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وفي بعض الحالات رمز تحقق. وفي حال رفضك تقديم هذه المعلومات، فلن تتمكن من إتمام التسجيل بنجاح. إضافة إلى ذلك:

(1) يمكنك اختيار إدخال بلدك حسب احتياجاتك للاستفادة من خدماتنا المخصصة (مثل عرض الأسعار المحلية للمنتجات). ولن يؤثر رفض تقديم هذه المعلومة على استخدامك للوظائف الأساسية لحسابك، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

(2) في حال استخدامك طرق دخول أخرى، فإنك تسمح لنا بالوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني والبلد المسجّل لحسابك لدى الطرف الثالث، وذلك بغرض ربطه بحساب Alpine Secure الخاص بك. وبالنسبة للمعلومات الشخصية التي نحتاجها ولا يستطيع الطرف الثالث تقديمها، سنقوم بإعلامك وطلبها منك من خلال التنبيهات داخل النظام وغيرها.

(3) بالنسبة للمنتجات و/أو الخدمات التي تتطلب حساب Alpine Secure لاستخدامها (مثل الخدمة السحابية)، قد نتحقق من هويتك بناءً على المعلومات المذكورة أعلاه التي قدّمتها، وذلك لضمان تقديم الخدمات المناسبة لك.

(ثانياً) خدمة التخزين السحابي من Alpine Secure

بعد اشتراكك في إحدى خطط Alpine Secure Cloud السارية، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Alpine Secure الخاص بك عبر تطبيق Alpine Secure وربط جهاز Alpine الخاص بك بالخطة السحابية. وبحسب خطة اشتراكك، سنقوم برفع وتخزين تسجيلات الفيديو من الجهاز المرتبط إلى مساحتك على Alpine Secure Cloud (أي Alpine Secure Cloud). وقد نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية المقابلة على النحو التالي:

(1) عند ربط جهاز Alpine الخاص بك بـ Alpine Secure Cloud لاستخدام خدمة التخزين السحابي، سنقوم بجمع الرقم التسلسلي للمنتج. ويُعد الرقم التسلسلي للمنتج معلومة أساسية فريدة للمنتج، ويجب جمعها لربط المنتج وتزويدك بخدمة التخزين السحابي من Alpine Secure.

(2) عند رفع تسجيلات الفيديو من جهازك إلى Alpine Secure Cloud الخاص بك، فأنت تُعد المتحكم في البيانات وتُعد Alpine Secure الجهة المعالجة لمقاطع الفيديو السحابية الخاصة بك. ولا يمكن الدخول إلى حساب Alpine Secure Cloud الخاص بك في أي وقت لعرض هذه المقاطع أو تنزيلها و/أو حذفها إلا لمن يملك صلاحية الوصول إلى حسابك (أنت والأشخاص الذين تُصرّح لهم بذلك). وبناءً على العقد، سيقوم النظام تلقائيًا بحذف مقاطع الفيديو السحابية المنتهية الصلاحية.

(ثالثاً) تطبيق Alpine Secure وخدمات العملاء

يمكنك الوصول إلى جهاز Alpine الخاص بك عبر تطبيق Alpine Secure وVMS pro وغيرها من برمجيات Alpine Secure، وكذلك عبر المتصفح، وإجراء التحكم أو الإدارة عن بُعد (أي "تطبيق Alpine Secure وخدمات العملاء"). وقد نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية المقابلة وفقًا للوظائف المحددة التي تختار استخدامها.

(1) عند ربط جهازك بتطبيق Alpine Secure، سنقوم بجمع الرقم التسلسلي للمنتج الذي تربطه. وتُعد هذه المعلومة معلومة فريدة للمنتج يجب جمعها لربط المنتجات وتزويدك بمزيد من خدمات عملاء Alpine Secure.

بموافقتك المستنيرة، سنطلب الوصول إلى موقع جهازك (اسم شبكة الواي فاي SSID). ولا نستخدم هذا الإذن إلا لمساعدتك في إدخال بيانات الاتصال وربط جهازك بالإنترنت، ولن نقوم برفع هذه البيانات أو الاحتفاظ بها. كما سنحتاج إلى إذن الكاميرا لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الخاص بالجهاز لإدخال المعرف الفريد (UID)، وإذن التخزين لحفظ الصور ومقاطع الفيديو في ألبوم هاتفك، وإذن الإشعارات لإرسال التنبيهات. ويمكنك تعطيل هذه الأذونات في أي وقت عبر "الإعدادات > أذونات التطبيق" على هاتفك.

(2) عند تفعيلك تنبيهات البريد الإلكتروني، وبموافقتك المستنيرة، سنقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. وتُخزَّن هذه المعلومات على جهاز Alpine الخاص بك، ولن يتم رفعها إلى خادم Alpine Secure، وتُستخدم فقط لإرسال تنبيهات البريد الإلكتروني إليك.

(رابعاً) خدمة العملاء

نقدم خدمات العملاء مثل استشارات المنتج والخدمة والدعم الفني وخدمات ما بعد البيع عبر الهاتف والنظام الإلكتروني وغيرها. ومن أجل التواصل معك ومساعدتك على حل مشكلاتك في أسرع وقت ممكن، أو تسجيل حل المشكلة ونتيجتها، قد نقوم بجمع سجلات مراسلاتك/مكالماتك معنا ومحتوياتها ذات الصلة (بما في ذلك معلومات الحساب والبلد وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات المنتج المرتبط والأدلة التي تقدمها لنا) وتخزينها وفقًا لهذه السياسة؛

(خامساً) ضمان الأمان والصيانة

من أجل الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة وحماية أمان حسابك ونظام التشغيل، ووفقًا للمتطلبات الأساسية لتقديم الخدمات، وانطلاقًا من المصالح المشروعة لـ Alpine Secure، سنقوم أثناء استخدامك لمنتجاتنا و/أو خدماتنا بجمع عنوان IP الخاص بك وتسجيل معلومات سجلات النظام مثل سجلات الشبكة أو معلومات سجل الجهاز، وكذلك معلومات مثل تكرار استخدام البرمجيات والأجهزة والخدمات ذات الصلة، وبيانات الأعطال، وتقارير الأخطاء أو بيانات الخدمة غير الطبيعية، وحالة تشغيل النظام للأجهزة غير الطبيعية، والتثبيت والاستخدام العامين، وبيانات الأداء وغيرها.

يُرجى ملاحظة أن معلومات مثل معلومات الجهاز ومعلومات السجل وحدها لا تمكّن من التعرف على هوية شخص طبيعي محدد. وإذا قمنا بدمج هذه المعلومات غير الشخصية مع معلومات أخرى للتعرف على هوية شخص طبيعي محدد، أو استخدامها مقترنة بمعلومات شخصية، فقد تُعامل هذه المعلومات غير الشخصية، خلال فترة الاستخدام المدمج، كمعلومات شخصية، وسنقوم بإزالة صفة الهوية عن هذه المعلومات الشخصية ما لم نحصل على إذنك أو ما لم يُنص على خلاف ذلك بموجب القانون أو اللوائح.

(سادساً) جمع بيانات الوجه واستخدامها

1. نطاق الجمع: عند تفعيلك ميزات التعرف على الوجه، قد نقوم بجمع بيانات صور الوجه ومعلومات ملامح الوجه.

2. غرض الاستخدام: لن تُستخدم بيانات الوجه إلا في:

• وظيفة فتح قفل الجهاز؛
• التحقق من هوية المستخدم؛
• إحصاء الزوار وغيرها من الوظائف التي يأذن بها المستخدم.

3. التخزين والأمان: يتم تشفير بيانات الوجه وتخزينها على الأجهزة المحلية أو الخوادم الآمنة، وتُحمى بشكل صارم وفقًا للمتطلبات القانونية.

4. مدة الاحتفاظ: لن يُحتفظ ببيانات الوجه إلا خلال فترة تقديم الخدمة. وفي حال تعطيلك للميزات ذات الصلة أو حذفك للبيانات، سيتم محوها نهائيًا.

5. تحكم المستخدم: يمكنك تعطيل ميزات التعرف على الوجه وحذف بيانات الوجه المحفوظة في أي وقت عبر صفحة الإعدادات.

ثالثاً: كيف نعالج معلوماتك الشخصية ونشاركها وننقلها ونفصح عنها لأطراف ثالثة

(أولاً) المعالجة

قد نُسند إلى مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة مهمة تقديم بعض الوظائف أو الوحدات، وسنشارك معلوماتك الشخصية مع هذه الأطراف وفقًا لمبدأ "الحد الأدنى الضروري". وسنبرم معهم اتفاقًا بشأن غرض المشاركة ومدتها، وطريقة المعالجة، ونوع المعلومات الشخصية، وتدابير الحماية، وسنقوم بتقييم ومراقبة تصرفاتهم حسب الضرورة لحماية معلوماتك الشخصية.

(ثانياً) المشاركة

بشكل عام، لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة ما لم نحصل على موافقتك الصريحة أو ما لم يُطلب ذلك بموجب القوانين واللوائح.

قد نشارك معلوماتك الشخصية خارجيًا وفقًا للقوانين واللوائح، أو حسبما تُلزمنا به السلطات الحكومية.

لن تُشارك بيانات الوجه مع أي طرف ثالث ما لم يكن ذلك ضروريًا لتحقيق وظائف محددة (مثل تخزين البيانات أو نقلها) عبر الاستعانة بمزوّدي خدمات موثوقين. وفي مثل هذه الحالات، سنبرم اتفاقيات صارمة لحماية البيانات لضمان أمانها.

(ثالثاً) النقل

لن نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية.

(1) النقل بموافقتك الصريحة: سنقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

(2) في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو تصفية إفلاس يستلزم نقل المعلومات الشخصية، سنُلزم الشركة أو الجهة التي ستصبح الحائز الجديد لمعلوماتك الشخصية بالالتزام بسياسة الخصوصية هذه؛ وإلا سنُلزم تلك الشركة أو الجهة بطلب إذنك وموافقتك مجددًا.

(رابعاً) الإفصاح

لن نُفصح عن معلوماتك الشخصية علنًا إلا في الحالات التالية:

(1) بموافقتك الصريحة؛

(2) فيما يتعلق بالوفاء بالتزام قانوني، كما هو الحال في المواقف التي يُلزم فيها القانون والإجراءات ذات الصلة أو التقاضي أو السلطات الحكومية بذلك؛

(3) في حال ارتباط الأمر مباشرة بالأمن الوطني أو الأمن الدفاعي الوطني؛

(4) في حال ارتباط الأمر مباشرة بالسلامة العامة أو الصحة العامة أو المصلحة العامة الهامة؛

(5) في حال ارتباط الأمر مباشرة بالتحقيق في جريمة أو الملاحقة القضائية أو المحاكمة أو تنفيذ الحكم وغيرها؛

(6) لغرض حماية حياة وممتلكات وحقوق ومصالح جوهرية مشروعة لك أو لأي شخص آخر، عندما يصعب الحصول على موافقتك؛

(7) عندما تكون المعلومات الشخصية المعنية قد أفصحت عنها أنت للجمهور بمحض إرادتك؛

(8) عندما يكون ذلك ضروريًا لإبرام وتنفيذ عقد أو أي وثيقة مكتوبة أخرى بينك وبيننا؛

(9) عندما تكون معلوماتك الشخصية قد تم جمعها من إفصاحات علنية مشروعة، مثل التقارير الإخبارية المشروعة والإفصاح الحكومي عن المعلومات وقنوات أخرى؛

(10) حالات أخرى وفقًا لما تنص عليه القوانين واللوائح.

رابعاً: حقوقك المتعلقة بمعلوماتك

(أولاً) الوصول والتصحيح

لك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية. وإذا وجدت أخطاء في معلوماتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها، فلك الحق في أن تطلب منا تصحيحها.

(ثانياً) الحذف

لك الحق في أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

(1) إذا كانت معالجتنا للمعلومات الشخصية تنتهك القوانين واللوائح؛

(2) إذا قمنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها دون الحصول على موافقتك؛

(3) إذا كانت معالجتنا للمعلومات الشخصية تنتهك اتفاقنا معك؛

(4) إذا لم تعد تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا، أو إذا قمت بإلغاء حسابك؛

(5) إذا لم نعد نقدّم لك المنتجات أو الخدمات.

في حال قررنا الاستجابة لطلب الحذف الخاص بك، سنقوم في الوقت نفسه بإخطار الجهات التي حصلت على معلوماتك الشخصية منّا لحذفها فورًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك بموجب القانون أو اللوائح، أو ما لم تكن تلك الجهات قد حصلت على إذن منفصل منك.

(ثالثاً) تغيير نطاق إذنك وموافقتك

يمكنك منح موافقتك أو سحبها في أي وقت فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الإضافية التي يتم جمعها، بخلاف ما هو مطلوب لتزويدك بالوظائف التجارية الأساسية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائلنا الإلكترونية بالنقر على "إلغاء الاشتراك" أسفل أي رسالة بريد إلكتروني تتلقاها منّا.

بعد سحبك لموافقتك، لن نستمر في معالجة المعلومات الشخصية المقابلة. غير أن ذلك لن يؤثر على معالجة المعلومات الشخصية التي تمت سابقًا بناءً على إذنك.

إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل تسويقية منا، يمكنك النقر على "إلغاء الاشتراك" أسفل رسائلنا الإلكترونية.

(رابعاً) إلغاء الحساب

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. انقر على "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع للوصول إلى صفحة ملفك الشخصي، ثم انقر على "الأمان - حذف الحساب".

بعد إلغاء حسابك، سنتوقف عن تزويدك بمنتجاتنا و/أو خدماتنا، وسنقوم بناءً على طلبك بحذف معلوماتك الشخصية، ما لم يُنص على خلاف ذلك بموجب القانون أو اللوائح.

يمكنك فتح حساب جديد في أي وقت بعد إلغاء حسابك.

(خامساً) الحصول على نسخ من معلوماتك الشخصية

لنا الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية.

(سادساً) تقييد اتخاذ القرارات الآلية بواسطة نظام المعلومات

في بعض الوظائف التجارية، قد نتخذ قرارات تعتمد فقط على آليات اتخاذ قرار آلية غير بشرية، بما في ذلك أنظمة المعلومات والخوارزميات وما شابهها. وإذا كانت هذه القرارات تؤثر بشكل كبير على حقوقك المشروعة، فلك الحق في طلب تفسير منّا، وسنقدم لك سبل الانتصاف المناسبة.

(سابعاً) الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية أو تقييدها

لك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية أو تقييدها.

(ثامناً) المساعدة والملاحظات

لأغراض أمنية، قد يُطلب منك تقديم طلب كتابي أو إثبات هويتك بطريقة أخرى. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. وسنستجيب لطلبك خلال 7 أيام عمل من التحقق من هويتك.

من حيث المبدأ، لا نتقاضى رسومًا مقابل طلباتك المعقولة.

يُرجى ملاحظة أن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تخضع لقيود وفقًا للقانون المعمول به. وفي بعض الحالات، قد يُرفض طلبك، وفي هذه الحالة سنُخطرك كتابيًا بأسباب الرفض. وإذا احتجت إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا.

(تاسعاً) خياراتك الأخرى

لديك خيارات فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك، الموضحة أدناه. ولممارسة هذه الخيارات، يُرجى التواصل معنا.

1). الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

2). طلب تصحيح معلوماتك أو حذفها.

3). الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك. يمكنك أن تطلب منّا التوقف عن استخدام معلوماتك، بما في ذلك عند استخدامها لإرسال رسائل تسويقية أو إشعارات دفع (push notifications) لك.

4). طلب إرسال المعلومات التي قدّمتها لنا إلى جهة أخرى، عندما نحتفظ بهذه المعلومات بموافقتك أو لتنفيذ عقد معك، وذلك في حال إمكانية ذلك تقنيًا.

(عاشراً) إشعار لسكان كاليفورنيا

وفقًا لقيود معينة بموجب قانون ولاية كاليفورنيا، يمكن لسكان كاليفورنيا أن يطلبوا منّا تزويدهم بقائمة الأطراف الثالثة التي أفصحنا لها عن معلومات شخصية (إن وجدت) لأغراض التسويق المباشر خلال السنة التقويمية السابقة.

خامساً: كيف نخزّن معلوماتك الشخصية ونحميها

حماية بيانات الوجه: تُعد بيانات الوجه من المعلومات الشخصية الحساسة. ونستخدم تقنيات التشفير لضمان أمانها ومنع الوصول إليها أو الإفصاح عنها دون إذن. ولا يتم تخزينها إلا على الأجهزة المحلية أو الخوادم الآمنة، ولن يتم تخزينها أو نقلها بصيغة نصية غير مشفّرة.

لقد اعتمدنا تدابير أمنية تفي بالمعايير المعتمدة في هذا المجال لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو العرضي، أو الإفصاح العلني، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الإتلاف، أو الفقدان. وسنتخذ جميع التدابير المعقولة والعملية، بما في ذلك الإدارة الشاملة والدعم الفني والتدابير الوقائية المادية، لحماية معلوماتك الشخصية، ولن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا خلال الفترة التي تنص عليها القوانين واللوائح. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن مدد الاحتفاظ المحددة بالمعلومات.

نقدّم خدمات عبر الإنترنت تستخدم تقنية التشفير الخاصة بالويب. وعند استخدام الخدمات عبر الإنترنت، نوصي باستخدام متصفح يدعم بروتوكول SSL (بروتوكول اتصال مشفّر)، مثل Firefox أو Google Chrome أو Apple Safari، لضمان سرية معلوماتك الشخصية.

يتم دعم تخزين البيانات بواسطة AWS. وتُخزَّن مقاطع الفيديو التي يتم رفعها إلى Alpine Secure Cloud في مراكز بيانات AWS شديدة الأمان، إلى جانب نسخ احتياطية لاستعادة البيانات في حالات الكوارث. وهذه المقاطع محمية بمفاتيح وصول ولا يمكن لأي شخص الوصول إليها دون إذنك.

لحماية البيانات المنقولة بين Alpine Secure Cloud أو تطبيقات Alpine Secure والخوادم، نستخدم أكثر بروتوكولات الاتصال المشفّرة أمانًا وأحدث تقنيات التشفير الخوارزمي المتاحة حاليًا، لضمان سرية المعلومات وسلامتها وموثوقيتها أثناء النقل.

يُرجى ملاحظة أنه لا توجد حماية أمنية بنسبة 100% في بيئة الإنترنت، وسنبذل قصارى جهدنا لضمان أمان معلوماتك. وفي حال تعرّض مرافق حمايتنا المادية أو التقنية أو الإدارية لأي ضرر، ونتج عن ذلك وصول غير مصرح به أو إفصاح علني أو تعديل أو إتلاف للمعلومات، فسنقوم، وفقًا لما يقتضيه القانون وبعد وقوع الحادث الأمني، بإخطارك فورًا بالوضع الأساسي للحادث الأمني وتأثيره المحتمل، والإجراءات التي اتخذناها أو سنتخذها، والاقتراحات التي تساعدك على الوقاية من المخاطر والحد منها بشكل مستقل، والتدابير العلاجية المتاحة لك، وغيرها. وسنُبلغك بالوضع فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الهاتف أو إشعارات الدفع وغيرها. وعندما يصعب إبلاغ الأفراد المعنيين بشكل فردي، سنتبع طريقة معقولة وفعالة لنشر الإعلان. وفي الوقت ذاته، سنبادر إلى الإبلاغ عن استجابتنا لحوادث أمن المعلومات الشخصية وفقًا لما تتطلبه الجهات التنظيمية.

إن تفهّمك وتعاونك مهمّان بالنسبة لنا في حماية معلوماتك وخصوصيتك وخصوصية المرتبطين بك. ويجب عليك الاحتفاظ بكلمات المرور ورموز التحقق والمعلومات الأخرى الخاصة بك. يُرجى تقييم البيئة المادية والإلكترونية بعناية عند الاحتفاظ بهذه المعلومات وإدخالها واستخدامها لمنع تسريبها.

سادساً: كيف ننقل معلوماتك الشخصية ونحوّلها

نقدّم منتجاتنا و/أو خدماتنا من خلال موارد وخوادم موزعة حول العالم. وهذا يعني أنه بموجب إذنك وموافقتك، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى، أو الوصول إليها من، ولايات قضائية خارج بلدك/منطقتك.

وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك الولايات القضائية. وفي مثل هذه الحالات، سنضمن حماية معلوماتك الشخصية بشكل كافٍ ومتكافئ وفقًا لما تتطلبه القوانين واللوائح المحلية وهذه السياسة.

عند نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نتخذ ضمانات خاصة لكفالة انتقال الحماية مع البيانات، بما في ذلك اعتماد البنود القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية في عقودنا مع الأطراف التي تتلقى معلومات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

قد لا تكون حماية الخصوصية وصلاحيات السلطات في الوصول إلى معلوماتك في تلك الدول مماثلة لما هو معمول به في بلدك الأصلي. وقد لا نتمكن من توفير المستوى ذاته من الحماية الموجود في بلدك.

الاحتفاظ بالبيانات

تحرص Alpine Secure على تسهيل احتفاظك بمعلوماتك الشخصية دقيقة وكاملة ومحدّثة. وسنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون أو يسمح بمدة احتفاظ أطول.

سابعاً: كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات الأخرى

نقوم بتحليل البيانات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات التتبعية الأخرى، لجمع حركة الزوار والبيانات ذات الصلة. وتتيح لنا هذه التقنيات دراسة كيفية استخدامك لتطبيقاتنا وخدماتنا ومدى تكرار ذلك، حتى نتمكن من تلبية احتياجاتك بشكل أفضل وقياس فعالية الإعلانات.

ثامناً: خصوصية الأطفال

لا تُوجَّه منتجات و/أو خدمات Alpine Secure للأطفال دون سن 18 عامًا. ولا نسمح بالتسجيل من قبلهم، ولن نقوم عن علم بجمع معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون سن 18. وفي حال حدوث ذلك، سنقوم بحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن.

تاسعاً: التغييرات والتحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر. واستمرارك في استخدام منتجاتنا و/أو خدماتنا بعد دخول النسخة المُعدّلة من السياسة حيز التنفيذ يدل على أنك قد قرأت النسخة الحالية من هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها. على أننا لن نقوم بتقليص حقوقك بموجب هذه السياسة دون الحصول على موافقتك الصريحة.

في حال إيقاف منتجات أو خدمات معينة، سنُخطرك مسبقًا من خلال إشعارات النظام أو الإعلانات أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني وغيرها، وسنقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة أو الوثائق ذات الصلة. وفي حال توقفنا عن العمل بشكل دائم، ستصبح هذه السياسة لاغية، وسنقوم بمعالجة جميع معلوماتك الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها.

عاشراً: تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات بشأن هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، أو كانت لديك أي استفسارات حول جمعنا لمعلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، يُرجى التواصل معنا عبر المعلومات الواردة في صفحة "تواصل معنا" الخاصة بنا.

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر:
Alpine Security Solutions W.L.L.
Building 103, Floor 5, 510 Street 231, Doha, Qatar (الدوحة، قطر)
البريد الإلكتروني: support@alpine.qa

نسعى للرد على استفسارات الخصوصية خلال 7 أيام عمل. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، خاصة إذا كانت معالجتنا للمعلومات قد أضرّت بحقوقك ومصالحك المشروعة، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة محليًا.

حادي عشر: بيان خصوصية بيانات الوجه

تُصنَّف بيانات الوجه ضمن المعلومات الحساسة، ولا نقوم بجمعها ومعالجتها إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة وعند تفعيلك الميزات ذات الصلة؛
• تُستخدم البيانات فقط لوظائف التعرف على الوجه (مثل التحقق من الهوية وإحصاء الزوار)؛
• يتم تشفير البيانات وتخزينها بشكل آمن وفقًا للقوانين المعمول بها؛
• يمكنك تعطيل ميزات التعرف على الوجه وحذف البيانات في أي وقت.